เมื่อกลางเดือนสิงหาคม 2565 ที่ผ่านมา บริษัท เมทราไบต์ วัน จำกัด (Metrabyte One Co.,Ltd) ผู้ให้บริการด้าน Cloud VPS, Cloud Hosting, Domain name เกิดปัญหาเนื่องจากระบบ Windows Server โดน Ransomware Encryption และเรียกค่าไถ่ ทำให้ไม่สามารถเปิดระบบขึ้นมาได้ ส่งผลให้เว็บไซต์ที่ใช้บริการอยู่ล่มเป็นจำนวนมาก
นอกจากระบบของ Metrabyte One แล้ว บริการในเครือของบริษัท Hosting Dynamo และ Siamwebhost ก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน
Metrabyte One มีฐานลูกค้าที่ใช้บริการอยู่เป็นจำนวนมาก ทำให้ผู้ที่ใช้บริการพื้นที่เว็บไซต์ บริการอีเมล หรือบริการอื่นๆ ต่างพากันไม่พอใจ เนื่องจากทางผู้ให้บริการไม่สามารถที่จะทำการกู้คืนข้อมูลมาให้ได้
ทางบริษัทได้ทำการโพสต์ข้อความรายละเอียดปัญหา ลงบนแฟนเพจ Facebook ทำให้ลูกค้าหลายรายได้แสดงความคิดเห็น และมีการรวมตัวเพื่อฟ้องร้องอีกด้วย
เวลาผ่านไปไม่นาน โพสต์ดังกล่าวได้ถูกลบออกจาแฟนเพจแล้ว และไม่มีการโพสต์ข้อความใดๆ หลังจากนั้นอีกเลย มีเพียงการแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์ Metrabyte One, Hosting Dynamo, Siamwebhost ด้วยข้อความและช่องทางการติดต่อ
เรียนชี้แจงลูกค้า
ขณะนี้ ทาง Metrabyte One Co.,Ltd มีปัญหา
เนื่องจากระบบ Windows Server โดน Ransomware Encryption
และเรียกค่าไถ่ ทำให้ไม่สามารถ on ระบบขึ้นมาได้
ทางเราได้แจ้งไปทางตำรวจ Cyber ในการบุกรุกดังกล่าวแล้วและเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา อย่างเร่งด่วน และทางบริษัทต้องขออภัยเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ลูกค้าที่ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบได้ทำการติดต่อเพื่อทำการขอย้ายข้อมูลไปใช้ที่อื่น และยังมีบางส่วนที่ต้องทำระบบใหม่ เนื่องจากไม่สามารถกู้ข้อมูลได้ และไม่ได้ทำการสองรองข้อมูลเป็นประจำ
สำหรับเหตุการดังกล่าว แอดมินแนะนำว่า ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการเจ้าใหญ่ของไทย หรือบริการระดับโลกที่มีความน่าเชื่อถือมาก เราก็ควรที่จะทำการสำรองข้อมูลเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ และดาวน์โหลดเก็บไว้นอกเซิร์ฟเวอร์ด้วย
อัปเดต: 16 มกราคม 2566 ผ่านมาแล้วกว่า 5 เดือน ยังไม่มีการแจ้งความคืบหน้าแต่อย่างใด หน้าเว็บไซต์ยังคงแจ้งเตือนข้อความแบบเดิมไม่มีการแก้ไขเพิ่มเติม
1 comment
ผมเป็นลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ